牧不動産の削除依頼
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- 01 ) 牧不動産株式会社
- [2004/10/02(土) 23:10]
- はじめまして、私は牧不動産で働いている者です。
数ヶ月前より度々「正直に言ってこう思う」を拝見させて頂いております。
つい先日までは４件程の書き込みがあり、対応の悪さをご指摘頂いて
おりました。わざわざ当社に足を運んで下さったお客様の意見と真摯に
受け止め、当社なりに改善を心掛けているところでしたが
年配者が居る為、なかなかお客様に満足頂ける様な対応となっていない
のではと反省し、今一度接客について検討しております。
削除をお願いしたいのは、９月以降の日付が入っている投稿部分です。
まず『2004/9/0』方からの投稿ですが、４件全てが事実と違うのでは
ないかと思います。入居審査も厳正にさせて頂いておりますし、保護者
（保証人）の方への確認もしています。これには例外はございません。
また、騒音等の隣人トラブルがあればすぐに対応する体制となっており
ますし、現在未解決のご連絡は頂いて無い様に記憶しております。
（当方の勘違いでしたらすぐに対応させて頂きます）
退去費用に関してですが、この１０月からは『東京ルール』といった東京都
で決められた条例に基づき対応致します。９月まではご入居頂く際に
書面にて説明させて頂き、同意を頂いております。退室時はその書面に
基づき立ち合い等により退室確認をしていますので通常のご使用で
あれば書き込まれた内容とはならないのですが・・・
「布団を干したら『イカくさい』臭いが染込む・・・」と言った書き込みは
どうなのでしょうか？有り得ない事だと思いますし、その様な異臭が物件
周辺にしているのであれば多くの方からご連絡を頂くはずかと。
また『2004/9/31』方の１件の投稿で「布団干しチェックをしていないから
結婚予定カップルの・・・、対応がなっていない」とあるのですが、こちらも
先程説明させて頂いた審査・確認を確実にしております。
当方からの説明としてもシングルタイプのお部屋はお一人でお住まい
頂くお部屋である旨と発覚した際には契約違反となる為に退室して頂く
事をお話しています。
ただ布団干しチェックといった事はご連絡を頂かない限り出来かねます
ので、今まで以上にご入居時の説明は丁寧にしたいと思います。
長々となってしまい申し訳ございません。
ただ、本当の事であればありがたいお言葉と真摯に受け止め善処致し
ますが、心当たりの無い事・事実と違う事は受入れられません。
投稿して下さった方が当方に直接や電話で話しづらいと言う事であれば
どうぞメールでお知らせ下さい。とお話したい心情です。
管理者様、宜しくお願い致します。
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管理者:AZUKI
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