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  矢島不動産への批判投稿について

01: 名前:AZUKI投稿日:2003/04/22(火) 15:11
江古田飲み食いランキング2の【矢島不動産】の項目への批判投稿のうち、事実と異なる内容が投稿されているとのご指摘を、矢島不動産様からいただきました。
問題の投稿は、「矢島不動産との契約終了時の、退去に伴うトラブル」について行われたものですが、以下の点が事実と異なるとのご指摘をいただきました。

a)敷金返却について弁護士を同席させて交渉をした
b)消費者センター・オンブズマンに相談が相次いでいる

これらの投稿内容について、矢島不動産のご担当者様から、

1)矢島不動産の取引において、過去にトラブルから弁護士が介入した事実はない
2)矢島不動産の取引において、過去に消費者センター及び都住宅局から指導を受けた事実はない
3)以上について念のため消費者センターに問い合わせを行ったが、そうした相談があった事実はないことを確認している

というご指摘をいただきました。

02: 名前:AZUKI投稿日:2003/04/22(火) 15:19
元の批判投稿をなさった投稿者の方に、指摘されている事実についての確認を行いたいのですが、当事者を特定する手段がないため、現状では「事実と異なる」と指摘された投稿内容について、管理者判断で暫定的に非表示とする措置を執らせていただきました。

本日より3日から7日程度を目処にこの暫定措置を行います。
この間に、元の批判投稿をなさった方から抗議・見解などの申し出がありましたら、本スレでお伺いさせていただきたいと思いますので、こちらにご意見をお願いします。
また、矢島不動産様からの見解、説明なども、こちらでお願いいたします。

同様に、当事者以外の方で本件について質問・意見をお持ちの方がいらっしゃいましたら、ランキング2/矢島不動産の項目内ではなく、こちらでお願いします。

03: 名前:AZUKI投稿日:2003/04/22(火) 15:31
なお、江古田飲み食いランキング2ではIPのログを記録しています。
これは、投稿者の特定や掲示板上での公開を前提としたものではなく、主に自作自演排除対策のためのものですが、裁判所命令など正規の手続きによって請求された場合はこれを提出することは不可能ではありません。
ちなみに、今回のご指摘では矢島不動産様からのIPの請求などはなく、「事実と異なる内容に対するご指摘」が中心となっています。

批判はその内容が事実であるならば胸を張ってそれをすべきであり、江古田飲み食いランキング2はそうした批判投稿をも全力で守りたいと思います。
しかし、事実と異なる内容(主観の問題ではなく、客観的にも異なる場合)の投稿、または双方の見解が異なる投稿については、当事者双方のご意見を伺った上で判断する必要があるとも考えます。
以上から、よりよい形での事態の解決が図られることを希望します。

04: 名前:AZUKI投稿日:2003/04/22(火) 15:39
なお、3〜7日の暫定マスク措置の期間を超えて、元投稿者からの抗議・見解表明などが見られない場合、該当する投稿の削除を検討することになりますことを、ご了承下さい。

05: 名前:矢島不動産より皆様へ(1)投稿日:2003/04/24(木) 02:51
●はじめて投稿させて頂きます。矢島不動産の者です。皆様より貴重なご意見や応援のメッセージを頂戴し大変嬉しく思っております。しかし、このたび掲示板において身に覚えがない内容の投稿がありご説明のため参上した次第です。

AZUKIさんに相談した結果、今回のような措置をとって頂き大変感謝しております。同時に多くの方にご心配、ご迷惑をおかけしたことにつきまして深くお詫び申し上げます。

このような事態を招いてしまったのは、過去私どもに仕事のもれ・抜けがあったから、ということを真摯に受け止め反省しております。今後は皆様にご迷惑がかからないよう社長以下、社員一同仕事の質を高めるよう努力していく所存です。一番大切なもの、それはお客様から寄せられる信頼であり、その信頼に十二分に応えることができる「人間」です。そういった信頼に足るよりよいサービスを提供できる「人間」の集団である矢島不動産を目指して今後も頑張っていこうと考えております。

最後になりましたが、親身になって相談にのって頂いたAZUKIさん、書き込みを教えて頂いた入居者の方、消費者センター・都住宅局の方、竃ヵzリサーチの方へこの場を借りて御礼申し上げます。私どもはこの掲示板から矢島不動産の項目を削除してもらいたいとは思っておりません。江古田の皆様とのつながりをもつことは良いことだと考えているからです。これからも地域の方々と共に楽しい江古田賃貸ライフのお手伝いさせて頂ければ幸いでございます。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。


有限会社矢島不動産
スタッフ一同

06: 名前:矢島不動産より皆様へ(2)投稿日:2003/04/24(木) 03:03
●本件について弊社へのお問い合わせは以下までお願い致します。

-有限会社矢島不動産-
メール:ekoda@realestate.ne.jp
電話 :03-3953-3446


●なお敷金トラブルでお悩みの方がいましたら少額訴訟制度の活用をオススメします。以下、参考のページをリンクしておきます。

-少額訴訟制度ホームページ-
http://www009.upp.so-net.ne.jp/law/ [source] [check]


●ログの保存について
結論からいえばログを提供して頂くことは可能なのですが、今回相手を特定しようとは現段階では考えておりません。個人的には「ログを保存している」という事実が今後の虚偽表示の抑止になることを願ってやみません。しかしお店サイドの立場である私たちは批判内容に対して素直に耳を傾ける謙虚さを持つことも大切なことではないかとも考えております。なぜならそれは大切なお客様の声なのですから。


以上、長い内容になりましたが最後まで読んで頂き有り難うございました。それでは失礼致します。

07: 名前:矢島不動産より皆様へ(3)投稿日:2003/04/30(水) 01:32
たびたび失礼致します。矢島不動産の者です。
再び敷金返却についてのご意見を頂戴し、それを受けての発言をさせて頂きます。

一番皆様にご理解頂きたいのは、仮に、お客様にそういった事情があれば私たちはそれに対して誠実に対応しようと考えていることです。
そういった不満や悩みをお抱えの方がいるとしたら大変申し訳ない気持ちで一杯です。また別の入居者の方が書き込みをみて、いらぬ不安感を抱いてしまうことにも心苦しく思います。

したがってまずは弊社まで御一報ください。その上でご納得がいかなければ、上記でご説明申し上げている通り少額訴訟制度を利用すれば問題は解決するはずです。
(今回書き込まれた方、「花田少年」様、いかがでしょうか。)
ご連絡をお待ちしております。


矢島不動産
03-3953-3446
ekoda@realestate.ne.jp

08: 名前:AZUKI投稿日:2003/05/01(木) 15:31
該当する批判投稿の元投稿者の方から、事態についてメールでご説明をいただきました。
これについて改めて検討対応するため、管理人判断により暫定マスク期間を延長させていただきます。

09: 名前:AZUKI投稿日:2003/06/30(月) 00:28
該当する批判投稿の元投稿者の方に、事実関係について確認するメールをお送りしましたが、返信がありませんでした。
よって、管理人判断により暫定マスクを完全削除に切り替えました。

●矢島不動産についての投稿のうち、矢島不動産側から事実と異なると指摘され、なおかつ事実関係の確認を求めても返答がなかった内容についてのみ削除しました。
●「社長の物忘れ」などについては削除していません。

また、後日となりますが、今回の削除に至った経緯について、矢島不動産・ご担当様からいただいた削除依頼問いあわせメールを整理の上、こちらのスレッドに掲載させていただきます。
(分量が少々多いのと、管理人の都合により暫く日にちをいただきますことをご了解下さい)

経緯説明の掲載を持って、今回の削除依頼に関連する対処を完了とします。


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